Att digitalisera samhällsbyggnadsprocessen är ett viktigt steg mot ökad service till medborgarna och kortare handläggningstider. Norrtälje har som en av de första kommunerna i landet digitaliserat sin bygglovsprocess.
I Norrtälje är trycket på kommunens bygglovsenhet hög. I kommunen finns bland annat en stor andel fritidsboenden och många vill omvandla sina fritidshus till permanentboende. Det höga trycket var en av anledningarna till att bygglovsprocessen digitaliserades.